unverschämte Fragen・unverstellte Antworten

Claudia Gratz
„Klare Grenzen ziehen”

CLAUDIA GRATZ, KONFLIKTBERATERIN

60 JAHRE
PFLEGE-KONFLIKTBERATERIN BEI “PFLEGE IN NOT” IN POTSDAM

Die Ursachen für Gewalttätigkeit in der Pflege sind vielfältig, weiß Konfliktberaterin Claudia Gratz. Als Pflegende müsse man sich Hilfe suchen – und sich nicht alles gefallen lassen.

Was muss ich mir gefallen lassen, wenn mein Vater bei der Pflege aggressiv wird?

„Als erstes würde ich überlegen: War das schon immer so? Hat Papa seine Probleme oft mit Gewalt gelöst? Wenn Gewalt für den Vater schon immer die Lösung war, wird sie in der Pflege wieder auftauchen. Dann heißt es klare Grenzen ziehen und auch zeigen, dass es einen Punkt gibt, an dem man nicht mehr bereit ist, die Pflege fortzusetzen. Das ist leichter gesagt als getan. Wichtig ist es mit anderen darüber zu sprechen. Wenn man bei den Ursachen für die Gewalttätigkeit feststellt, dass es zum Beispiel an einer Demenzerkrankung liegt, ist es wichtig, zu einer Demenzberatung zu gehen.”

Protokoll: Jannis Byell


Ins Detail

Claudia Gratz

“Wir sind nicht die Pflegepolizei”

Beleidigungen, Anschreien, Gewalt: Konfliktberaterin Claudia Gratz berät bei “Pflege in Not” in Potsdam verzweifelte Angehörige. Ein Muster, das sie bei vielen Fällen sieht: Überforderung. Von Jannis Byell