unverschämte Fragen・unverstellte Antworten

Stefanie Lieben
„Kritisieren ja, aber bitte mit Respekt”

STEFANIE LIEBEN, AMBULANTE PFLEGERIN

38 JAHRE
AMBULANTE PFLEGERIN IN COTTBUS

Den Pfleger*innen erklären, wie sie ihre Arbeit machen sollen? Nicht immer falsch, sagt die ambulante Pflegerin Stefanie Lieben.

Wird Oma schlechter versorgt, wenn ich ihre Pflegekräfte kritisiere?

„Nein, auf gar keinen Fall, dann wird die Oma sogar besser versorgt. Denn die Angehörigen kennen die Oma und die Bedürfnisse wesentlich besser als wir, das ist häufig hilfreich. Kritisieren finde ich in Ordnung, aber mit Respekt. Manchmal merkt man auch, dass Angehörige wenig Ahnung von Pflege und unserem Arbeitsalltag haben. Dann hört man sich auch schon unberechtigte Kritik an, aber das gehört dazu und klärt sich auch in den meisten Fällen.”

Protokoll: Jannis Byell


Ins Detail